Política de Privacidad

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Recopilamos los siguientes tipos de datos personales: • Datos de identificación: nombre completo, RUT o número de identificación, empresa o razón social. • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de proyecto. • Datos del proyecto: región, tipo de solución requerida, superficie estimada, cronograma. • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita (mediante cookies técnicas). • Datos de contrato: información necesaria para la emisión de cotizaciones formales, contratos y facturación.

Sus datos son utilizados exclusivamente para: a) Responder solicitudes de cotización y consultas técnicas. b) Gestionar contratos de obra, pedidos y seguimiento de proyectos. c) Emitir documentos tributarios (facturas, boletas). d) Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de su proyecto o pedido. e) Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio web. f) Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables. No utilizamos sus datos para envíos publicitarios masivos sin su consentimiento previo.

El tratamiento de sus datos se sustenta en: • Ejecución del contrato o cotización solicitada (art. 4° Ley 19.628). • Consentimiento expreso otorgado al momento de enviar formularios. • Interés legítimo para la gestión comercial y técnica de proyectos. • Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, laborales, normativas).

Sus datos se almacenan en servidores ubicados en Chile o en proveedores internacionales certificados (AWS, Google Cloud) con niveles de seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación chilena. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo: • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.3). • Control de acceso por roles. • Registros de auditoría de acceso a datos. • Respaldos periódicos cifrados.

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables: • Datos de cotización no convertida: 2 años desde la solicitud. • Datos de contrato ejecutado: 10 años (plazo tributario y de garantía). • Datos de navegación: 12 meses. Transcurridos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados.

De conformidad con la Ley N° 19.628 y su normativa complementaria, usted tiene derecho a: • Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los usamos. • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados. • Cancelación (eliminación): solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios. • Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias. • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado (cuando aplique). Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita a privacidad@comforthomeland.cl indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

En caso de utilizar proveedores de servicios en la nube o plataformas tecnológicas ubicadas fuera de Chile, nos aseguramos de que dichos proveedores ofrezcan niveles de protección adecuados, mediante contratos de procesamiento de datos conformes con estándares internacionales.

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