Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones regulan la relación contractual entre: • PROVEEDOR: CASAS CONTAINER, EDIFICIOS, OFICINAS Y GALPONES SpA, RUT N° 78.424.497-0, que puede actuar bajo el nombre de fantasía Comfort Home SpA, representada por don Octavio Marcelo José Ruiz Bustamante, cédula nacional de identidad N° 6.983.192-3, con domicilio en Los Militares número 5620, oficina 905, comuna de Las Condes, Santiago, Chile. • CLIENTE: persona natural o jurídica que solicita una cotización, firma un contrato de obra o adquiere productos o servicios de Comfort Home. La sola aceptación de una cotización formal mediante firma o confirmación escrita implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales, salvo estipulación especial en el contrato particular.

Comfort Home provee los siguientes tipos de servicios: a) Fabricación y suministro de módulos habitacionales, industriales y sanitarios. b) Instalación y montaje en el lugar convenido. c) Servicios de ingeniería, asesoría técnica y memoria de cálculo. d) Mantenimiento preventivo y correctivo post-entrega. Las especificaciones técnicas precisas del proyecto se establecen en la cotización formal y/o contrato particular firmado entre las partes.

3.1 Todas las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días corridos desde la fecha de emisión, salvo indicación expresa de otro plazo. 3.2 Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). La Unidad de Fomento (UF) puede utilizarse como referencia de cotización, en cuyo caso el valor se convierte al tipo de cambio vigente a la fecha de emisión del contrato. 3.3 Los precios cotizados son netos. El contrato y la factura indican el valor total a pagar con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido, a la tasa vigente de 19% a la fecha de emisión de la respectiva factura. 3.4 Comfort Home se reserva el derecho de ajustar precios ante variaciones extraordinarias de materias primas (acero, aluminio, poliestireno expandido) superiores al 10% entre la cotización y el inicio de fabricación, previa notificación al cliente.

4.1 El plan de pago es de 2 cuotas, conforme a la cláusula segunda del contrato de compraventa: • Primer pago — 60% del precio total, IVA incluido, pagadero al momento de la firma del contrato. • Segundo pago — 40% del precio total, IVA incluido, pagadero dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se efectúe el primer pago. 4.2 Los medios de pago habilitados son Webpay Plus (Transbank), con tarjeta de crédito o débito, y la transferencia bancaria a la cuenta indicada en la cotización formal y en el contrato. En el caso de transferencias, el cliente debe adjuntar el comprobante e indicar el número de orden en la glosa; el pago se valida dentro de 24 horas hábiles. 4.3 La mora o simple retardo en el pago de cualquiera de las sumas señaladas faculta a Comfort Home para suspender temporalmente la fabricación, importación, despacho, entrega o instalación, y para cobrar, a título de cláusula penal, una multa equivalente a 1,5 Unidades de Fomento por cada día de atraso, calculada según el valor de dicha unidad vigente a la fecha de su pago efectivo. 4.4 El inicio de fabricación queda condicionado a la recepción efectiva del primer pago. 4.5 En caso de término del contrato por incumplimiento imputable al cliente, y previo aviso escrito con un plazo de 10 días corridos para regularizar, se aplicará una cláusula penal equivalente al 15% del precio total de venta más IVA, imputable a las sumas ya pagadas. Si lo abonado excediera dicha cláusula penal, la diferencia se restituye dentro de los 30 días corridos siguientes.

5.1 Los plazos indicados en la cotización se cuentan desde la recepción del anticipo y la aprobación de planos por el cliente, lo que ocurra último. 5.2 Los plazos son referenciales para condiciones normales. Comfort Home no se hace responsable de atrasos por causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas de transporte, cierres de puertos, pandemias) o por retrasos imputables al cliente (demoras en permisos, acceso restringido al predio). 5.3 Para proyectos con instalación incluida, los plazos de montaje asumen acceso vehicular al predio durante el horario diurno. Condiciones especiales de acceso deben indicarse al momento de cotizar.

6.1 Salvo indicación contraria, los precios incluyen transporte hasta el predio del proyecto dentro de la región indicada en la cotización. 6.2 Los riesgos de pérdida o daño de los módulos se transfieren al cliente en el momento de la entrega en obra y firma del acta de recepción. 6.3 Zonas de acceso especial (pasos de altura sobre 3.000 msnm, acceso por barcaza, zonas de conflicto) tienen sobrecargos de logística que deben cotizarse por separado.

El cliente se compromete a: a) Proveer un predio habilitado con acceso para camiones de al menos 8 metros de longitud. b) Contar con los permisos municipales o sectoriales aplicables al tipo de construcción. c) Proporcionar a Comfort Home la información técnica necesaria (topografía, estudio de suelo si aplica, acceso a servicios básicos). d) Designar un representante técnico que pueda recepcionar la obra y firmar el acta de entrega. e) Pagar las cuotas en las fechas establecidas.

8.1 Al término del montaje o instalación, las partes firmarán un Acta de Recepción de Obra que documenta el estado del proyecto. 8.2 El cliente tiene 48 horas desde la firma del acta para manifestar observaciones formales por escrito. Transcurrido ese plazo sin observaciones, se entenderá la obra recibida conforme. 8.3 La recepción conforme activa el plazo de garantía establecido en la Política de Garantías de Comfort Home.

Los diseños, planos, memorias de cálculo, especificaciones técnicas y cualquier documento elaborado por Comfort Home para un proyecto son propiedad de la empresa. El cliente tiene derecho a utilizarlos exclusivamente para el proyecto contratado. Queda prohibida su reproducción, cesión o uso para otros fines sin autorización escrita.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial y de precios intercambiada durante la relación contractual, por un período de 3 años desde la entrega final del proyecto.

La responsabilidad máxima de Comfort Home ante cualquier reclamación no excederá el valor total del contrato que origine dicha reclamación. Comfort Home no responderá por daños indirectos, pérdidas de beneficio, ni lucro cesante derivados del uso o mal uso del producto. Esta limitación se aplica solo en cuanto la ley lo permita y no afecta los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley General de Urbanismo y Construcciones u otras normas de orden público reconocen con carácter irrenunciable a los consumidores.

12.1 Garantía legal. Sin perjuicio de las garantías voluntarias descritas en la Política de Garantías, los clientes que tengan la calidad de consumidores conservan íntegramente la garantía legal establecida en los artículos 19 y siguientes de la Ley N° 19.496 (reparación, reposición o devolución ante productos defectuosos, dentro de los plazos legales). Tratándose de obras de construcción, rigen además las responsabilidades del artículo 18 de la Ley General de Urbanismo y Construcciones: 10 años para fallas estructurales, 5 años para fallas de instalaciones y elementos constructivos, y 3 años para terminaciones, contados según dicha norma. 12.2 Derecho a retracto. En las contrataciones celebradas por medios electrónicos o a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho a retracto del artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto o contratación del servicio. Este derecho no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo, módulos fabricados a medida cuya producción ya se ha iniciado), lo que se informará expresamente en la cotización formal correspondiente. 12.3 Nada de lo dispuesto en estos términos limita, condiciona o supedita derechos declarados irrenunciables por la ley chilena.

Las partes procurarán resolver sus diferencias de forma directa y de buena fe. En contratos entre empresas, las partes se someten voluntariamente a mediación ante el Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago como primera instancia y, si esta fracasara, a árbitro arbitrador nombrado de común acuerdo o, en su defecto, a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago. Tratándose de consumidores, lo anterior no impide ni condiciona su derecho a reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ni a recurrir al Juzgado de Policía Local o tribunal competente conforme a la Ley N° 19.496.

Este contrato se rige íntegramente por las leyes de la República de Chile, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio, y las normas sectoriales de construcción aplicables (OGUC, NCh 853, NCh 2369, entre otras).