Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones regulan la relación contractual entre: • PROVEEDOR: Comfort Home, RUT 76.543.210-K, ingeniería y fabricación de módulos habitacionales e industriales, con domicilio en Santiago, Chile. • CLIENTE: persona natural o jurídica que solicita una cotización, firma un contrato de obra o adquiere productos o servicios de Comfort Home. La sola aceptación de una cotización formal mediante firma o confirmación escrita implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales, salvo estipulación especial en el contrato particular.

Comfort Home provee los siguientes tipos de servicios: a) Fabricación y suministro de módulos habitacionales, industriales y sanitarios. b) Instalación y montaje en el lugar convenido. c) Servicios de ingeniería, asesoría técnica y memoria de cálculo. d) Mantenimiento preventivo y correctivo post-entrega. Las especificaciones técnicas precisas del proyecto se establecen en la cotización formal y/o contrato particular firmado entre las partes.

3.1 Todas las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días corridos desde la fecha de emisión, salvo indicación expresa de otro plazo. 3.2 Los precios se expresan en Unidades de Fomento (UF) o en pesos chilenos (CLP) según lo indicado. Cuando se cotiza en UF, el valor se convierte al tipo de cambio vigente en la fecha de cada cuota de pago. 3.3 Los precios no incluyen IVA salvo indicación contraria. La factura incluirá el IVA correspondiente (19%). 3.4 Comfort Home se reserva el derecho de ajustar precios ante variaciones extraordinarias de materias primas (acero, aluminio, poliestireno expandido) superiores al 10% entre la cotización y el inicio de fabricación, previa notificación al cliente.

4.1 El plan de pago estándar es de 2 cuotas (50/50), salvo acuerdo especial: • Cuota 1 — Compra: 50% a la aprobación de la cotización — fija precio y reserva línea de producción. • Cuota 2 — Contra despacho: 50% — 7 días antes del despacho, libera el envío y montaje. Opcionalmente se puede acordar un plan de 3 cuotas (20/40/40): • Cuota 1 — Reserva: 20% a la aprobación de la cotización. • Cuota 2 — Fabricación: 40% al inicio de fabricación. • Cuota 3 — Contra entrega: 40% — 7 días antes del despacho. El pago al contado (100%) otorga un descuento del 5% sobre el valor total en UF. 4.2 Los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la cotización formal, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de vencimiento de cada cuota. 4.3 El atraso en el pago de cualquier cuota faculta a Comfort Home a suspender los trabajos y aplicar un interés de mora equivalente al interés corriente para operaciones reajustables vigente según la CMF. 4.4 El inicio de fabricación queda condicionado a la recepción efectiva del primer pago.

5.1 Los plazos indicados en la cotización se cuentan desde la recepción del anticipo y la aprobación de planos por el cliente, lo que ocurra último. 5.2 Los plazos son referenciales para condiciones normales. Comfort Home no se hace responsable de atrasos por causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas de transporte, cierres de puertos, pandemias) o por retrasos imputables al cliente (demoras en permisos, acceso restringido al predio). 5.3 Para proyectos con instalación incluida, los plazos de montaje asumen acceso vehicular al predio durante el horario diurno. Condiciones especiales de acceso deben indicarse al momento de cotizar.

6.1 Salvo indicación contraria, los precios incluyen transporte hasta el predio del proyecto dentro de la región indicada en la cotización. 6.2 Los riesgos de pérdida o daño de los módulos se transfieren al cliente en el momento de la entrega en obra y firma del acta de recepción. 6.3 Zonas de acceso especial (pasos de altura sobre 3.000 msnm, acceso por barcaza, zonas de conflicto) tienen sobrecargos de logística que deben cotizarse por separado.

El cliente se compromete a: a) Proveer un predio habilitado con acceso para camiones de al menos 8 metros de longitud. b) Contar con los permisos municipales o sectoriales aplicables al tipo de construcción. c) Proporcionar a Comfort Home la información técnica necesaria (topografía, estudio de suelo si aplica, acceso a servicios básicos). d) Designar un representante técnico que pueda recepcionar la obra y firmar el acta de entrega. e) Pagar las cuotas en las fechas establecidas.

8.1 Al término del montaje o instalación, las partes firmarán un Acta de Recepción de Obra que documenta el estado del proyecto. 8.2 El cliente tiene 48 horas desde la firma del acta para manifestar observaciones formales por escrito. Transcurrido ese plazo sin observaciones, se entenderá la obra recibida conforme. 8.3 La recepción conforme activa el plazo de garantía establecido en la Política de Garantías de Comfort Home.

Los diseños, planos, memorias de cálculo, especificaciones técnicas y cualquier documento elaborado por Comfort Home para un proyecto son propiedad de la empresa. El cliente tiene derecho a utilizarlos exclusivamente para el proyecto contratado. Queda prohibida su reproducción, cesión o uso para otros fines sin autorización escrita.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial y de precios intercambiada durante la relación contractual, por un período de 3 años desde la entrega final del proyecto.

La responsabilidad máxima de Comfort Home ante cualquier reclamación no excederá el valor total del contrato que origine dicha reclamación. Comfort Home no responderá por daños indirectos, pérdidas de beneficio, ni lucro cesante derivados del uso o mal uso del producto.

Las partes se someten voluntariamente a mediación ante el Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago como primera instancia de resolución de conflictos. Si la mediación fracasara, el asunto será resuelto por árbitro arbitrador nombrado de común acuerdo o, en su defecto, por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Este contrato se rige íntegramente por las leyes de la República de Chile, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio, y las normas sectoriales de construcción aplicables (OGUC, NCh 853, NCh 2369, entre otras).